Kurulum
/ticket-kurulum veya /ticket kurulum ile panel, destek kategorisi ve support role ayarlarını hazırlayın. Dashboard’da aynı ortak config kullanılır.
Panel ve konular
Mevcut panelde Genel Destek, Bug Bildir, Öneri, Kullanıcı Şikâyeti ve Diğer olmak üzere beş destek konusu bulunur. Panel tek panel/tek ticket kategorisi akışına göre çalışır.
Claim ve close
Destek ekibi ticket’ı üstlenebilir. Ticket sahibi veya yetkili ekip, ticket kanalını silerek kapatır; kayıt persistence/history listesine taşınır.
Kapsam notu
Bu runtime için transcript, kalıcı assignment ve çoklu ticket category özelliği varsayılmamalıdır. Dashboard yalnızca mevcut ticket kayıtlarını gösterir.